Termes i condicions de contractació
1. Condicions Generals
Aquestes condicions regulen el procés de contractació de serveis oferts a través del lloc web www.recapturant.com, la titularitat del qual correspon a Daniel Gómez Lorenzo (d’ara endavant, el “Titular”), amb domicili de les seves activitats professionals a Carrer de Vallseca 6, 08024, Barcelona, correu electrónico "contacte@recapturant.com" i número de contacte +34 681 814 307.
L’adquisició de qualsevol dels productes o serveis oferts en aquesta web implica l’acceptació plena i sense reserves de les presents condicions legals de contractació, així com de l’Avís Legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies. L’idioma escollit per a la formalització del contracte és el català. El Titular no està adherit a cap sistema arbitral de consum ni a cap codi de conducta específic.
Tanmateix, informa els seus clients que poden accedir a la plataforma de resolució alternativa de litigis de la Unió Europea a través del següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Procés de contractació
Per adquirir qualsevol dels serveis oferts en aquesta web caldrà seguir el procés de compra habilitat, tenint en compte el següent:
-
Reviseu detingudament tota la informació disponible sobre el servei abans de contractar-lo: descripció, característiques, preus, funcionalitats i condicions tècniques.
-
Tots els preus estan indicats en euros (€), amb impostos inclosos.
-
El formulari de contractació sol·licitarà les vostres dades personals i les dades del mitjà de pagament.
-
El pagament es realitza a través de la passarel·la de pagament segura Stripe, que garanteix la protecció de les dades bancàries mitjançant xifrat i mesures de seguretat estàndard.
-
Un cop completada la comanda, rebreu un correu de confirmació amb els detalls de la vostra compra. En cas de no rebre’l, si us plau, contacteu amb nosaltres a través del correu contacte@recapturant.com o del número +34 681 814 307.
En realitzar la compra, l’usuari consenteix la seva inclusió al nostre butlletí, on enviem informació addicional sobre recorreguts, activitats culturals i novetats relacionades amb el nostre canal de divulgació. Es pot donar de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç que apareix a cada correu.
3. Procés de Reserva d'Experiències
Per reservar els recorreguts, caldrà omplir el formulari de reserva disponible a la web. La reserva s’haurà d’abonar en el moment de formalitzar-la a través de Stripe. L’import apareixerà indicat al formulari corresponent a cada experiència.
4. Condicions Específiques per a les Experiències
Les experiències ofereixen recorreguts guiats per la ciutat de Barcelona (o altres zones, segons s’indiqui) per divulgar la història i la cultura del lloc, a través de les explicacions i de l’art de la refotografia. S’especificarà, a cada fitxa de recorregut, la durada, el punt de trobada, idiome(s), el que inclou o no (entrades a monuments, transport, etc.).
Tots els drets reservats. En virtut del que disposen els articles 8 i 32.1, paràgraf segon, de la Llei de Propietat Intel·lectual, queda expressament prohibida la reproducció, la distribució i la comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquesta pàgina web, amb fins comercials, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització del Titular.
4.1 Puntualitat i Responsabilitat de l’Usuari
És imprescindible que l’Usuari arribi al punt de trobada en la data i hora indicades. En cas de retard o no compareixença, no es garanteix la incorporació a l'experiència ni el reemborsament.
Si algun dels participants requereix condicions especials (ús de cadira de rodes, cotxet, acompanyant de mobilitat, etc.), és recomanable comunicar-ho almenys 48 hores abans per avaluar la viabilitat del recorregut.
4.2 Canvis en l’Activitat
Per circumstàncies extraordinàries (meteorologia adversa, esdeveniments de força major, etc.), el Titular podria modificar horaris o itineraris. S’informarà l’Usuari amb la màxima brevetat possible, oferint solucions alternatives quan sigui factible.
IMPORTANT: Les experiències no es cancel·len per pluja, excepte en casos excepcionals en què existeixin alertes oficials emeses per les autoritats (Protecció Civil, Ajuntament, etc.) que desaconsellin o impedeixin activitats a l’aire lliure o desplaçaments per la via pública. En aquest únic cas, s’oferirà a l’Usuari la possibilitat de reemborsament total o canvi de data.
Si no existeix alerta oficial, l’activitat es realitza amb normalitat i no es procedirà a devolució, encara que l’Usuari decideixi no assistir per motius personals o per condicions meteorològiques lleus o moderades. En qualsevol cas, l’Usuari podrà sol·licitar el canvi de data amb antelació, segons el que s’estableix al punt 5.1, i sempre subjecte a disponibilitat.
4.3 Exclusió de Responsabilitat
Les activitats es desenvolupen en espais públics vius. Els participants s’han de mantenir sempre dins les zones indicades pel guia i evitar calçada i carrils de circulació. No assumim responsabilitat per robatoris, pèrdues d’objectes personals, danys o accidents que puguin ocórrer durant el recorregut quan siguin aliens a l’Organització (p. ex. furts al carrer, caigudes fortuïtes). Recomanem prendre les degudes precaucions i, si cal, comptar amb una assegurança pròpia.
El Titular disposa d’una assegurança de responsabilitat civil que cobreix els danys que puguin derivar-se directament de l’activitat en els termes establerts a la pòlissa contractada.
4.4 Fotografies i Ús d’Imatge
Durant la realització de l'experiència, es podran prendre fotografies en què apareguin els participants (de forma individual o en grup).
En participar en l'experiència, l’Usuari dóna el seu consentiment perquè aquestes imatges puguin ser publicades a les xarxes socials i al Lloc Web, amb fins promocionals o informatius relacionats amb les nostres activitats.
Si algun Usuari no desitja aparèixer a les fotografies o no consenteix la seva posterior publicació, haurà de comunicar-ho abans de l’inici de l’activitat enviant un correu a contacte@recapturant.com o informant in situ al guia responsable. En tal cas, s'adoptaran les mesures raonables per no capturar o difondre la seva imatge.
5. Cancel·lacions i Devolucions
El Titular ha establert un termini necessari per a cancel·lacions, ja que els grups són reduïts i les places limitades, i es requereix un temps mínim per oferir la plaça cancel·lada a una altra persona interessada.
D’acord amb l’article 103.l del Reial Decret Legislatiu 1/2007, el dret de desistiment de 14 dies no resulta aplicable als serveis d’oci amb data o període d’execució específics, com les experiències ofertes en aquesta web.
5.1 Cancel·lacions per part de l’Usuari
L’Usuari podrà cancel·lar la reserva sense cost (excepte les comissions aplicades per la plataforma Stripe, que no depenen del Titular) fins a 7 dies abans de l’inici de l'experiència.
Si l’Usuari no pot assistir i desitja modificar la seva reserva per a una experiència futura ho podrà fer fins a 7 dies abans de l’inici del tour, sempre subjecte a la disponibilitat existent en aquell moment.
Si la cancel·lació es produeix dins dels 7 dies previs al tour, no s’efectuarà cap reemborsament.
Nota: El canvi de data es considera una modificació de la reserva, no una cancel·lació, però s’ha de sol·licitar igualment amb almenys 7 dies d’antelació. Passat aquest termini, ni cancel·lacions ni canvis seran possibles.
5.2 Cancel·lacions per part del Titular
En supòsits de força major o imprevistos inevitables (p. ex. baixa mèdica del guia, vaga, restriccions oficials, etc.), es podrà cancel·lar l’activitat, oferint a l’Usuari la possibilitat de reemborsament total (excepte les comissions aplicades per la plataforma Stripe, que no depenen del Titular) o canvi de data, si fos possible.
5.3 Procediment per a la cancel·lació
Per sol·licitar la cancel·lació o canvi, l’Usuari haurà de notificar-ho per escrit, preferiblement mitjançant correu electrònic o missatge de WhatsApp, utilitzant les dades de contacte facilitades al Lloc Web.
El reemborsament (si escau) es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva (Stripe), del qual es descomptaran les comissions de la mateixa plataforma. No es faran devolucions en efectiu ni per mètodes alternatius, excepte acord en un altre sentit.
6. Funcionalitats, Compatibilitat i Interoperabilitat
Els serveis i continguts digitals oferts compten amb les garanties legals establertes per la normativa vigent. En el cas dels continguts digitals, la garantia és de dos anys des de la data de lliurament.
Així mateix, s’informa que, d’acord amb la normativa de consum (art. 103.m del Reial Decret Legislatiu 1/2007), el dret de desistiment no és aplicable un cop iniciat l’accés al contingut digital, sempre que el consumidor hagi prestat el seu consentiment exprés per a l’execució del servei.
7. Fulls de Reclamacions
El Titular disposa de fulls oficials de reclamació a la seva seu física, situada a Carrer Vallseca 6, Barcelona. També es pot sol·licitar el seu enviament en format digital escrivint a contacte@recapturant.com.
Aquestes condicions són vàlides a partir del 16 de desembre del 2025. Qualsevol modificació posterior serà publicada en aquesta pàgina web i tindrà efecte des del moment de la seva publicació.