Condiciones de contratación

Términos y condiciones de contratación

1. Condiciones Generales

Estas condiciones regulan el proceso de contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web www.recapturant.com, cuya titularidad corresponde a Daniel Gómez Lorenzo (en adelante, el “Titular”), con domicilio de sus actividades profesionales en Carrer de Vallseca 6, 08024, Barcelona, correo electrónico "contacte@recapturant.com" y número de contacto +34 681 814 307

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta web implica la plena aceptación y sin reservas de las presentes condiciones legales de contratación, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El idioma escogido para la formalización del contrato es el catalán. El Titular no estará adherido a ningún sistema arbitral de consumo ni a ningún código de conducta específico.

Asimismo, informa a sus clientes que pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Proceso de contratación

Para adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos en esta web será necesario seguir el proceso de compra habilitado, teniendo en cuenta lo siguiente:

Revise detenidamente toda la información disponible sobre el servicio antes de contratarlo: descripción, características, precios, funcionalidades y condiciones técnicas.
Todos los precios están indicados en euros (€), con impuestos incluidos.
El formulario de contratación solicitará sus datos personales y los datos del medio de pago.
El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura Stripe, que garantiza la protección de los datos bancarios mediante cifrado y medidas de seguridad estándar.
Una vez completado el pedido, recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra. En caso de no recibirlo, por favor, contacte con nosotros a través del correo contacte@recapturant.com o del número +34 681 814 307.

Al realizar la compra, el usuario consiente su inclusión en nuestro boletín, donde enviamos información adicional sobre recorridos, actividades culturales y novedades relacionadas con nuestro canal de divulgación. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada correo.

3. Proceso de Reserva de Experiencias

Para reservar los recorridos, deberá rellenar el formulario de reserva disponible en la web. La reserva deberá abonarse en el momento de formalizarla a través de Stripe. El importe aparecerá indicado en el formulario correspondiente a cada experiencia.

4. Condiciones Específicas para las Experiencias

Las experiencias ofrecen recorridos guiados por la ciudad de Barcelona (u otras zonas, según se indique) para divulgar la historia y la cultura del sitio, a través de las explicaciones y del arte de la fotografía. Se especificará, en cada ficha de recorrido, la duración, el punto de encuentro, idioma(s), el que incluye o no (entradas en monumentos, transporte, etc.).

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del Titular.

4.1 Puntualidad y Responsabilidad del Usuario

Es imprescindible que el Usuario llegue al punto de encuentro en la fecha y hora indicadas. En caso de retraso o no comparecencia, no se garantiza la incorporación a la experiencia ni el reembolso.

Si alguno de los participantes requiere condiciones especiales (uso de silla de ruedas, cochecito, acompañante de movilidad, etc.), es recomendable comunicarlo al menos 48 horas antes para evaluar la viabilidad del recorrido.

4.2 Cambios en la actividad

Por circunstancias extraordinarias (meteorología adversa, acontecimientos de fuerza mayor, etc.), el Titular podrá modificar horarios o itinerarios. Se informará al Usuario con la máxima brevedad posible, ofreciendo soluciones alternativas cuando sea factible.

IMPORTANTE: Las experiencias no se cancelan por lluvia, excepto en casos excepcionales en los que existan alertas oficiales emitidas por las autoridades (Protección Civil, Ayuntamiento, etc.) que desaconsejen o impidan actividades al aire libre o desplazamientos por la vía pública. En este único caso, se ofrecerá al Usuario la posibilidad de reembolso total o cambio de fecha.

Si no existe una alerta oficial, la actividad se realiza con normalidad y no se procederá a devolución, aunque el Usuario decida no asistir por motivos personales o por condiciones meteorológicas leves o moderadas. En cualquier caso, el Usuario podrá solicitar el cambio de fecha con antelación, según lo establecido en el punto 5.1, y siempre sujeto a disponibilidad.

4.3 Exclusión de Responsabilidad

Las actividades se desarrollan en espacios públicos vivos. Los participantes deben mantenerse siempre dentro de las zonas indicadas por el guía y evitar la calzada y los carriles de circulación. No asumimos responsabilidad por robos, pérdidas de objetos personales, daños o accidentes que puedan ocurrir durante el recorrido cuando sean ajenos a la Organización (p. ej., hurtos en la vía pública, caídas fortuitas). Recomendamos tomar las precauciones necesarias y, si es preciso, contar con un seguro propio.

El Titular dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños que puedan derivarse directamente de la actividad en los términos establecidos en la póliza contratada.

4.4 Fotografías y Uso de imagen

Durante la realización de la experiencia, podrán tomarse fotografías en las que aparezcan los participantes (de forma individual o en grupo).
Al participar en la experiencia, el Usuario otorga su consentimiento para que estas imágenes puedan ser utilizadas y publicadas en cualquier medio digital de acceso público, incluyendo redes sociales, páginas web, plataformas de vídeo y otros canales online, con fines promocionales o informativos relacionados con nuestras actividades.

Si algún Usuario no desea aparecer en las fotografías o no consiente su posterior publicación, deberá comunicarlo antes del inicio de la actividad enviando un correo a contacte@recapturant.com o informándolo in situ al guía responsable. En ese caso, se adoptarán las medidas razonables para evitar capturar o difundir su imagen.

5. Cancelaciones y Devoluciones

El Titular ha establecido un plazo necesario para las cancelaciones, ya que los grupos son reducidos y las plazas limitadas, y se requiere un tiempo mínimo para poder ofrecer la plaza cancelada a otra persona interesada. De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los servicios de ocio con fecha o período de ejecución específicos, como las experiencias ofrecidas en esta web.

5.1 Cancelaciones por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar la reserva sin coste (excepto las comisiones aplicadas por la plataforma Stripe, que no dependen del Titular) hasta 7 días antes del inicio de la experiencia.

Si el Usuario no puede asistir y desea modificar su reserva para una experiencia futura, podrá hacerlo también hasta 7 días antes del inicio del tour, siempre sujeto a la disponibilidad existente en ese momento.

Si la cancelación se solicita dentro de los 7 días previos al tour, no se realizará ningún reembolso.

Nota: El cambio de fecha se considera una modificación de la reserva, no una cancelación. Sin embargo, debe solicitarse igualmente con al menos 7 días de antelación. Una vez superado este plazo, no será posible realizar ni cancelaciones ni cambios, ya que la organización no dispone del margen necesario para gestionar la plaza.

5.2 Cancelaciones por parte del Titular

En casos de fuerza mayor o imprevistos inevitables (por ejemplo, baja médica del guía, huelga, restricciones oficiales, etc.), la actividad podrá cancelarse, ofreciendo al Usuario la posibilidad de reembolso total (excepto las comisiones aplicadas por la plataforma Stripe, que no dependen del Titular) o cambio de fecha, si fuera posible.

5.3 Procedimiento para la cancelación

Para solicitar la cancelación o cambio, el Usuario deberá solicitar la cancelación o el cambio por escrito, preferiblemente mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp, utilizando los datos de contacto facilitados en el Sitio Web.

El reembolso, cuando corresponda, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva (Stripe). De dicho importe se descontarán las comisiones aplicadas por la propia plataforma, ya que no dependen del Titular y no pueden recuperarse. No se realizarán devoluciones en efectivo ni mediante métodos alternativos, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra opción.

6. Funcionalidades, Compatibilidad e Interoperabilidad

Los servicios y contenidos digitales ofrecidos cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa vigente. En el caso de los contenidos digitales, la garantía es de dos años desde la fecha de entrega.

Asimismo, se informa de que, de acuerdo con la normativa de consumo (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no es aplicable una vez iniciado el acceso al contenido digital, siempre que el consumidor haya prestado su consentimiento expreso para la ejecución del servicio.

7. Hoja de Reclamaciones

El Titular dispone de hojas oficiales de reclamación en su sede física, situada en Carrer Vallseca 6, Barcelona. También pueden solicitarse en formato digital escribiendo a contacte@recapturant.com.
Estas condiciones son válidas a partir del 16 de diciembre de 2025. Cualquier modificación posterior se publicará en esta página web y tendrá efecto desde el momento de su publicación.